CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Bao gồm: Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Tủ đông, Máy nước nóng, Dàn âm thanh & Loa,Đồ gia dụng. 

Sản phẩm lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất)

Trong 3 ngày đầu tiên đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

*Đổi sản phẩm  (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng…) mới 100% 1 đổi 1

*Trong trường hợp không còn sản phẩm giống hệt nhau khách được đổi sản phẩm khác, có 2 sự lựa chọn:

- Đổi sản phẩm tương đương có giá trị > 50% giá trị sản phẩm lỗi (bù hoặc hoàn tiền phần chênh lệch nếu có)

- Đợi điều chuyển sản phẩm về - tối đa 3 ngày.

Trả sản phẩm

Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:

- Điện máy Ngọc Hằng hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

- Điện máy Ngọc Hằng hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống Điện máy Ngọc Hằng được niêm yết .

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả .

 

Sản phẩm không lỗi (Không phù hợp với nhu cầu của khách)

Trong 3 ngày đầu tiên

Đổi sản phẩm khác

Điện máy Ngọc Hằng nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản trả lại hàng, đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.

Trả sản phẩm

Có 2 lựa chọn sau cho khách hàng:

- Điện máy Ngọc Hằng hoàn lại 80% giá trị theo hóa đơn.

- Điện máy Ngọc Hằng hoàn lại theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (hàng đã sử dụng) cùng model, cùng thời gian bảo hành tại hệ thống .

Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách phải trả .

 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng 

Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng & khách phải trả chi phí sửa chữa
Sản phẩm bị các lỗi sau:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

Điều kiện đổi trả

1. Còn đầy đủ hộp sản phẩm (đối với tivi,tủ lạnh,máy giặt,điều hòa,gia dụng,...)

2. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

3. Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

4. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

Bảo hành: Theo đúng qui định và điều kiện bảo hành của hãng.